SAMEBIKE DANMARK
Ofte stillede spørgsmål
Hjælp til modelvalg, levering, montering og tiden efter købet.
Hvilken elcykel skal jeg vælge?
Start med din hverdag: city til pendling, et foldbart stel til mindre opbevaringsplads, eller en model med bredere dæk og passende affjedring til dine ture. Sammenlign specifikationerne og kontakt os ved tvivl.
Hvor lang er rækkevidden?
Den oplyste maksimale rækkevidde gælder under testforhold med pedalassistance. Belastning, kulde, bakker, dæktryk og assistance påvirker den faktiske distance. Se den enkelte model.
Hvilken valuta betaler jeg i?
Priser, kurv og betaling er i danske kroner (DKK). Du kan vælge betalingskort eller PayPal ved kassen. De tilgængelige muligheder vises, før du godkender ordren.
Hvad koster levering?
Standardlevering af elcykler i Danmark er gratis. Lagerførte varer klargøres normalt på 1–2 hverdage, og transporten tager normalt 4–7 hverdage.
Kan jeg oplade batteriet separat?
Ja, de viste modeller har aftageligt batteri. Brug den medfølgende oplader og følg manualen.
Kommer cyklen klar til brug?
Der kan være afsluttende montering og justering. Følg manualen og videovejledningen, og kontrollér bremser, hjul og låsning inden første tur.
Hvordan ser jeg farvens lagerstatus?
Vælg farven på produktsiden. Farverne har samme pris, mens lagerstatus gælder hver enkelt variant.
Har jeg garanti og fortrydelsesret?
Ja. Som forbruger har du 2 års reklamationsret og som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb. Producentgarantien mod fabrikationsfejl gælder i 1 år og supplerer dine lovbestemte rettigheder.
Hvad gør jeg, hvis cyklen ankommer beskadiget?
Tag billeder af emballage og skade, bed chaufføren notere synlige skader ved afleveringen, og gem emballagen. Giv os besked hurtigst muligt, gerne inden for 7 dage, med ordrenummer; billeder eller video kan sendes via e-mail. Brug ikke cyklen, hvis sikkerheden kan være påvirket. Se vores trin ved en beskadiget levering. Anbefalingen om 7 dage begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.
Kan jeg bruge cyklen i 14 dage og derefter returnere den?
Fortrydelsesfristen er ikke en periode med gratis brug. Du må foretage nødvendige undersøgelser, som i en butik. Pendling, længere ture, skader eller manglende dele kan medføre et begrundet fradrag for den faktiske værdiforringelse. Læs om afprøvning og stand ved retur.
Hvem betaler returfragten?
Ved almindelig fortrydelse betaler du den direkte returtransport efter vilkårene i vores returpolitik. Prisen afhænger af adressen, pakken og transportøren. Hvis vi arrangerer transporten, godkender du tilbuddet før bestilling. Ved en berettiget reklamation afholder vi de nødvendige omkostninger.
Hvordan kontakter jeg jer?
Brug kontaktformularen eller skriv til [email protected]. Send billeder og video via e-mail; formularen understøtter ikke vedhæftninger.