Levering

Hvor leverer vi?

Vi leverer til adresser i Danmark. Grønland og Færøerne er ikke omfattet af denne standardlevering. Den endelige leveringsmulighed fremgår ved kassen.

Fra bestilling til levering

Du kan se lagerstatus ved at vælge en farve på produktsiden. Den forventede samlede tid består af klargøring og transport. Helligdage, travle perioder og transportforhold kan påvirke tiden; et præcist leveringstidspunkt er ikke garanteret.

Når ordren er afsendt, modtager du sporingsoplysninger, når de er tilgængelige. Kontrollér leveringsadresse og telefonnummer ved bestilling, så transportøren kan kontakte dig.

Når cyklen ankommer

1. Se emballagen efter, før du kvitterer. Ved buler, revner eller fugt bør du tage billeder af pakken, fragtetiketten og skaden. Bed chaufføren om at notere den synlige skade på leveringskvitteringen.
2. Er pakken alvorligt beskadiget, kan du afvise den med skaden som begrundelse. Giv os samtidig besked, og gem dokumentation for pakkens tilstand og afvisningen.
3. Kontrollér cykel og tilbehør efter udpakning. Gem kasse, beskyttelsesmateriale og de medfølgende dele, indtil du har gennemgået leveringen.

Er noget beskadiget, forkert eller manglende? Kontakt os hurtigst muligt, gerne inden for 7 dage efter modtagelsen, med ordrenummer og en beskrivelse. Billeder eller video kan sendes til [email protected]. Hurtig besked hjælper os med at dokumentere sagen over for transportøren; anbefalingen om 7 dage begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Brug ikke cyklen, og oplad ikke batteriet, hvis en skade kan påvirke sikkerheden. Kontakt os før reparation eller forsendelse af et beskadiget batteri, så vi kan aftale en forsvarlig løsning.

Følg den medfølgende manual ved den afsluttende montering. Se også vores videovejledninger.

Forsinket eller forkert levering

kontakt os med ordrenummer, hvis en levering er forsinket, eller du har fået en forkert vare. Vi undersøger sagen med lageret og transportøren. Rettigheder ved manglende levering følger de gældende forbrugerregler.